Depanarea problemelor de instalare Windows

Se aplică la toate edițiile de Windows Vista.
Ce ediție de Windows Vista utilizez?

Iată câteva soluții ale unor probleme obișnuite privind instalarea Windows.

Afișare totală

Nu am o cheie a produsului.

Dacă nu aveți o cheie a produsului pentru a fi tastată în timpul procesului de instalare, trebuie să cumpărați o cheie nouă a produsului și să activați Windows în termen de 30 de zile de la instalare sau Windows nu va mai funcționa.

Unde pot găsi cheia produsului Windows?

Obținerea unei noi chei a produsului Windows

Activarea Windows: întrebări frecvente

Primesc un mesaj care anunță o problemă cu copierea fișierelor.

Instalarea se poate opri dacă sistemul nu poate copia fișierele. Iată câteva cauze posibile și soluții pentru această problemă:

•	Discul de instalare Windows este zgâriat, pătat sau murdar. Curățați discul cu o cârpă moale, introduceți-l în unitatea CD sau DVD, apoi urmați instrucțiunile pentru a începe din nou instalarea Windows. Dacă discul de instalare este deteriorat, poate fi necesară înlocuirea acestuia. Pentru mai multe informații, accesați Cum se înlocuiește un software sau hardware Microsoft pierdut, stricat sau care lipsește pe site-ul Web Microsoft.
•	Unitatea CD sau DVD nu funcționează corect sau discul vibrează prea mult pentru ca laserul să poată citi corect datele. Pentru mai multe informații despre această problemă, consultați documentația hardware sau contactați producătorul unității CD sau DVD.
•	În cazul în care computerul are mai multe unități CD sau DVD, este posibil ca acesta să încerce localizarea fișierelor pe altă unitate. În cazul în care computerul are o caracteristică de dezactivare a unităților CD sau DVD neutilizate, dezactivați unitățile pe cele pe care nu le utilizați. Altfel, introduceți discul în altă unitate, apoi încercați din nou instalarea.
•	Computerul are un virus. Executați un program antivirus pentru a scana sistemul și a identifica reparațiile necesare. Înainte de a începe din nou instalarea, asigurați-vă că ați dezactivat programul antivirus.

Computerul meu nu pornește de pe discul de instalare Windows.

Pentru informații despre pornirea Windows de pe un CD sau DVD, consultați Pornirea Windows de pe un CD sau DVD.

Computerul nu mai răspunde în timpul instalării și afișează un ecran albastru sau negru sau un ecran care nu se modifică.

Această problemă este cauzată, de obicei, de componente hardware sau software incompatibile cu Windows Vista. Dacă întâlniți această problemă, urmați acești pași:

1.	Așteptați 10 minute pentru a vedea dacă instalarea continuă. Urmăriți indicatorul hard diskului (deseori este o luminiță pe computer care clipește când hard diskul este în activitate) pentru a vedea dacă există activitate. Dacă hard diskul pare să funcționeze, înseamnă că instalarea este în curs de desfășurare. Dacă hard diskul nu pare să funcționeze, mergeți la pasul al doilea.
2.	Dezinstalați toate software-urile antivirus, apoi reporniți computerul. Nu uitați să activați software-ul antivirus după ce ați instalat Windows.
3.	Dacă instalarea nu reușește din nou, poate exista o problemă de incompatibilitate hardware. Vizitați Consultant upgrade Windows Vista pe site-ul Web Microsoft pentru a vedea dacă computerul poate executa Windows Vista.
4.	Dacă aveți hardware compatibil și computerul, totuși, nu mai răspunde, dezactivați toate elementele hardware care nu sunt necesare. Eliminați dispozitivele USB (magistrală serială universală); eliminați sau dezactivați adaptoarele de rețea, plăcile de sunet și plăcile seriale; apoi reporniți instalarea.
5.	În cazul în care computerul nu mai răspunde în timpul instalării, contactați producătorul sau distribuitorul computerului.

În timpul instalării a apărut un mesaj de eroare.

Dacă vedeți un mesaj de eroare în timpul instalării, citiți-l cu atenție și urmați instrucțiunile pentru a rezolva problema. Dacă aveți nevoie de mai multe informații, deplasați-vă la lista de mesaje de eroare care se pot vedea atunci când efectuați un upgrade la Windows Vista online.

NotăEste recomandată obținerea actualizărilor importante pentru instalare la începutul procesului de instalare. Aceste actualizări includ actualizările de securitate și ale driverelor hardware, care pot rezolva eroarea. Pentru a obține actualizările de instalare, trebuie să aveți o conexiune la Internet care funcționează pe parcursul instalării. Dacă nu aveți o conexiune la Internet, este încă posibil să instalați Windows, dar nu va fi posibilă obținerea actualizărilor de instalare.

Un program sau un dispozitiv nu funcționează de când am efectuat upgrade-ul la Windows Vista.

Mai întâi, încercați reinstalarea programului sau a dispozitivului. Dacă aceasta nu rezolvă problema, consultați producătorul pentru o versiune mai nouă a programului sau dispozitivului, una proiectată pentru a funcționa cu Windows Vista. Pentru mai multe informații, consultați Repararea și actualizarea unui driver.

Am nevoie de ajutor la instalarea sau upgrade-ul la Windows Vista.

Pentru informații detaliate despre instalarea și upgrade-ul versiunilor de 32 de biți și de 64 de biți de Windows, deplasați-vă la Opțiuni de instalare pentru Windows Vista (32 de biți) sau Opțiuni de instalare pentru Windows Vista (64 de biți) online.

Computerul meu a suferit o pierdere de energie în timpul instalării.

În cazul în care computerul pierde energie în timpul instalării, Windows va încerca să revină la sistemul de operare curent. Aveți posibilitatea să continuați utilizarea versiunii curente de Windows, dar este posibil ca anumite caracteristici să nu funcționeze.

Înainte de a încerca să instalați Windows din nou, depanați și eliminați problemele care pot provoca ieșirea de sub tensiune a computerului. Verificați cablurile și panglicile de alimentare și înlocuiți toate componentele defecte. După ce ați făcut aceasta, încercați din nou instalarea Windows Vista. Creați copii de rezervă ale fișierelor, apoi efectuați o instalare curată (o instalare care înlocuiește automat versiunile existente ale Windows, inclusiv toate fișierele, setările și programele). După încheierea instalării, trebuie să reinstalați manual programele și să restaurați fișierele pentru care ați creat copii de rezervă.

Monitorul nu afișează o imagine clară sau nu are imagine de când am instalat Windows.

Asigurați-vă că sunt strânse conexiunile cablului monitorului și că placa video este instalată corect în computer. Dacă imaginea monitorului pâlpâie, poate fi necesară modificarea rezoluției monitorului. Pentru mai multe informații, consultați Corectarea pâlpâirii monitorului (rata de reîmprospătare).

Se recomandă să verificați software-ul monitorului și placa video. Pentru mai multe informații, consultați Depanarea problemelor privind monitorul și placa video. De asemenea, poate fi necesar să obțineți cel mai recent driver pentru placa video sau pentru monitor. Pentru mai multe informații, consultați Repararea sau actualizarea unui driver.